Tham khảo

Quy định pháp lý tại ld44

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền lợi của bạn khi dùng dịch vụ ld44.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuy định tài khoảnMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo vùng hợp lệ
ld44 Quy định pháp lý tại ld44
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy tờ. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký, và mọi kết nối đều đi qua mã hóa SSL. Dưới đây là bốn trụ cột bảo vệ dữ liệu chúng tôi duy trì nhất quán.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL ở tất cả các bước. Không ai ngoài hệ thống xác thực có thể đọc dữ liệu đó.

Xác minh danh tính

Mỗi yêu cầu rút tiền đòi hỏi xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng khớp với thông tin đăng ký ban đầu. Bước này ngăn gian lận và bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Ai có quyền truy cập

Chỉ nhân viên vận hành cần thiết mới được truy cập dữ liệu người dùng. Không chia sẻ với đối tác quảng cáo. Yêu cầu từ cơ quan pháp lý được xử lý theo đúng quy trình luật định.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự tiếp nhận, ưu tiên các vấn đề liên quan đến bảo mật tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trong ứng dụng, hỗ trợ tiếng Việt suốt ngày. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc quyền tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản qua email. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

Hỗ trợ qua ứng dụng

Mở ứng dụng ld44 trên điện thoại, vào mục Tài khoản rồi chọn Hỗ trợ. Từ đó bạn có thể gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc quyền riêng tư trực tiếp.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi muốn hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm khi sử dụng dịch vụ ld44.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở các vùng được phép theo luật hiện hành — bạn có trách nhiệm xác nhận điều này.

Dữ liệu của bạn được mã hóa và lưu trữ trong hệ thống bảo mật. Chúng tôi chỉ giữ những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xử lý trong vài ngày làm việc. Một phần dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được gửi qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng sau đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và hỗ trợ hiệu năng khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ pháp lý hoặc live chat tiếng Việt trong ứng dụng. Đội ngũ hỗ trợ sẽ chuyển đến bộ phận phụ trách và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.